Pacienții nemulțumiți de condițiile din spitale au la dispoziție formulare speciale prin care să-și facă cunoscute nemulțumirile. Reclamațiile vor fi analizate de Consiliul de Etică, iar în urma unei anchete, pacienții vor primi răspunsuri în baza acuzațiilor aduse instituției, a cadrelor medicale sau a serviciilor .
Consiliul de Etică funcționează din luna iunie în toate unitățiile spitalicești din România. Astfel, spitalele trebuie să pună la dispoziţia pacientului care se externează un chestionar prin care să spună dacă a fost mulțumit de felul în care a fost îngrijit și de serviciile oferite. Cutia de reclamații este la dispoziția fiecărui pacient, iar soluționarea problemelor se face în urma unei anchete. Pacienții sunt așteptați la discuții, iar Consiliul de Etică trebuie să dea un răspuns fiecărei reclamații.
Consiliul de Etică este condus de un președinte ales prin vot secret. Din echipă fac parte medici, asistente şi reprezentanţi ai pacienților.Gheorghe Stanciu, purtătorul de cuvânt al Spitalului Județean din municipiul Târgu-Jiu, susține că există și la această unitatea pacienți nemulțumiți.
Prin intermediul acestor formulare, pacienților le sunt recunoscute drepturile, iar obligația Consiliului este soluționarea reclamațiilor.
