In perioada 20.04.2015 –30.04.2015, comisarii C.J.P.C. Gorj au desfășurat cu participarea la control a reprezentanților Registrului Auto Român o acțiune de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la service-urile auto cu identificarea pieselor auto contrafăcute.
Numar operatori ec. controlati 17
Numar operatori ec. cu abateri 14
Oprirea temporara a prestarii serviciului 0
Oprirea definitiva a prestarii serviciului 0
Numar sanctiuni aplicate 14 d.c.
– avertismente 3
– amenzi 11 in valoare totala de 27000 lei
Au fost urmarite, in principal :
- Legalitatea funcţionării operatorului economic conf. art.26, OG 21/92(r2) privind protecţia consumatorilor cu modificările și completările ulterioare.
Modul în care operatorii economici respectă prevederile legale privind activitatea de service, astfel încât produsul să fie sigur și să nu pună în pericol viața sau sănătatea utilizatorilor:
2.1.- să folosească, în cadrul serviciilor prestate, numai produse şi proceduri sigure şi, după caz, dacă actele normative în vigoare prevăd, acestea să fie testate şi/sau certificate, art. 7c)-liniuța 1, OG 21/92(r2)
2.2.– să presteze numai servicii care nu afectează viaţa, sănătatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora, art. 7c)-liniuța 2, OG 21/92(r2)
2.3. –să respecte condițiile prescrise sau declarate, precum și clauzele prevăzute în contracte -art. 7c)- liniuța 3, OG 21/92(r2)
2.4.– se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate în condiţii normale, pot pune în pericol viaţa, sănătatea sau securitatea consumatorilor art. 4, OG21/92(r2)
2.5. – în cadrul termenului de garanţie, prestatorii de servicii asigură toate operaţiunile necesare remedierii deficienţelor constatate la serviciile prestate sau înlocuirii produselor utilizate în cadrul serviciilor respective, art. 17 OG 21/92(r2)
2.6. –pentru activitatea de service auto conform OG 21/92(r2), art. 21, operatorii economici trebuie sa își asume o perioadă de garanție pentru serviciile prestate.
- Preţurile şi tarifele trebuie indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit, art. 25, OG 21/92(r2)
- Identificarea cazurilor de utilizare de piese auto contrafăcute.
- Existenţa reclamaţiilor consumatorilor şi modul de soluţionare a acestora.
Abateri constatate :
-neacordarea unei perioade de garanție pentru serviciile prestate;
-neafisarea preturilor si tarifelor pentru operatiunile efectuate.
(R.I.)
