Un client atenționează pe rețelele sociale că a cumpărat astăzi, 1 mai 2026, ceafă de porc alterată, iar când a cerut Registrul de Reclamații fizic, ar fi fost mințit că „e doar online”. Bonul de retur dovedește reclamația. Cumpărătorul a sunat alarma pe rețelele sociale după ce a achiziționat azi, de la magazinul Lidl situat pe Bulevardul Dacia din Craiova, o ceafă de porc care, potrivit spuselor sale, „miroase pur și simplu a CADAVRU” imediat ce a desfăcut pachetul.
Clientul susține că a încercat să sesizeze problema prin Registrul de Reclamații, dar s-a lovit de reacția „incredibilă” a „managerei”. Aceasta i-ar fi spus că registrul „e doar online și nu se poate” – o afirmație falsă, potrivit legislației în vigoare.
Conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și Ordinului ANPC 163/2003, orice magazin are obligația de a pune la dispoziție registrul de reclamații în format fizic. Refuzul poate fi sancționat de autorități.
„Vor să ascundă faptul că vând carne stricată!”, scrie clientul, care a atașat și bonul de retur ca probă. Acesta confirmă că magazinul a acceptat marfa înapoi, ceea ce, practic, recunoaște starea alterată a produsului.
Lidl nu a transmis încă un punct de vedere oficial. Reamintim consumatorilor că, în cazul unor produse alimentare cu risc de toxiinfecție, reclamațiile pot fi depuse și la ANPC. Știre în curs de actualizare!
